1. Vymedzenie základných pojmov a všeobecné ustanovenia
Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán – Klienta a Fotografa.
Za Fotografa sa považuje Ľubomír Kasina – L&V KASINA, Budovateľská 1771/15, 06401 Stará Ľubovňa, IČO: 41 142 691, DIČ 1072 469 827 fyzická osoba zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Stará Ľubovňa, č. živ. reg.: 710-7955(ďalej len „Fotograf“),
Za Klienta sa považuje fyzická alebo právnická osoba, ktorá si služby fotografa objednala (ďalej len „Klient“).
Službou sú fotografické služby podľa aktuálnej ponuky Fotografa s konkrétnou cenou – viď bod 2. Popis služieb a produktov.
Dielo je finálny produkt, ktorým je výsledok fotografických služieb, následného spracovania materiálu (hotové fotografie), ale aj fotokniha, tlačené fotografie a pod. – viď bod 2. Popis služieb a produktov.
Objednávka je predzmluvným úkonom Klienta a Fotografa, v ktorom je definovaná Služba, ktorú si želá Klient dodať, jej rozsah a jej cena, pričom Klient ním vyjadruje vážny záujem o spoluprácu s Fotografom.
Zmluva o dielo (ďalej len „Zmluva“) je zmluva vytvorená na diaľku, vzniká medzi Klientom a Fotografom, a to zaslaním Objednávky Klientom a následným potvrdením tejto Objednávky Fotografa Klientovi.
2. Popis služieb a produktov
Fotograf poskytuje fotografické služby v štýle prezentovanom na webe, za ceny a rozsah uvedené v cenníku, činnosti upravené individuálne s Klientom v rámci emailovej, či telefonickej komunikácie, rezerváciu termínu fotografovania, tlač fotografií a fotoknihy, činnosti súvisiace s fotografovaním a ďalšie činnosti, ktoré sú predmetom podnikania zapísané v živnostenskom registri Fotografa.
Fotograf sa zaväzuje mať také technické vybavenie a znalosti, ktoré mu umožňujú realizovať služby na kvalitnej úrovni, komunikovať s Klientom priebeh svadobného dňa, prípadne iného podujatia, aby sa Fotograf čo najlepšie pripravil, vopred informovať Klienta o cenách a rozsahu balíčkov, o tom, že termín rezervuje, oznámiť vopred a hľadať riešenie prípadných komplikácií, ktoré sa môžu vyskytnúť a pod.
V cenách balíčkov je zahrnuté aj poradenstvo ohľadom výberu oblečenia na portrétne fotografovanie. Fotograf poradí Klientovi najlepšie ako vie, avšak nepreberá zodpovednosť za výsledok finálnych rozhodnutí Klienta.
Fotograf neposkytuje tlač takých fotografií, ktoré svojim Klientom nezhotovil sám.
3. Úprava fotografií
Fotograf odovzdáva výber najlepších fotografií , ktoré budú upravené (orez, jas, farby, kontrast, …) v minimálnom počte a rozsahu (minimum a viac) uvedenom pri jednotlivých balíčkoch fotenia.
Neupravené fotografie, súbory .RAW/.CR2 a všetky nafotené zábery Fotograf neposkytuje.
4. Objednávka, vznik zmluvy a predmet zmluvy
Každý záujemca o služby má právo uzavrieť s Fotografom Zmluvu, ktorá sa riadi všeobecnými právnymi predpismi SR a týmito VOP.
Zmluva o dielo sa uzatvára na diaľku prostredníctvom zaslania Objednávky a musí obsahovať fakturačné údaje Klienta, emailovú adresu a dátum fotenia pre ďalšiu komunikáciu. Ohľadom ochrany osobných údajov viac v bode 10 a samostatne v článku o ochrane osobných údajov.
Zmluva vzniká záväznou rezerváciou termínu fotografovania v rámci Objednávky a jej potvrdením Fotografom. Objednávka sa upravuje komunikáciou medzi Fotografom a Klientom cez kontaktný formulár a ďalej emailom, telefonicky, SMS správami alebo správami na sociálnych profiloch Instagram a Facebook, ktoré Fotograf spravuje, ak takúto cestu zvolil Klient.
Zmluva medzi Klientom a Fotografom nadobúda platnosť potvrdením Objednávky Fotografom.
Zaslaním Objednávky spolu s rezerváciou termínu fotografovania Klient prehlasuje, že súhlasí s uvedenými VOP a reklamačným poriadkom Fotografa.
Predmetom Zmluvy je záväzok Fotografa realizovať fotografické a iné služby (dielo) podľa bodu 2. s následným dodaním Klientovi a záväzok Klienta uhradiť dohodnutú cenu za dodané služby (dielo).
Zmluva sa uzatvára na dobu do dodania hotového predmetu Objednávky/Zmluvy (diela) Klientovi. Zmluva okrem toho môže zaniknúť aj odstúpením od Zmluvy alebo dohodou oboch zmluvných strán.
Všeobecná otázka ohľadom termínu, rozsahu a dostupnosti služieb a pod. odoslaná prostredníctvom kontaktného formulára sa nepovažuje za Objednávku, ani Zmluvu.
5. Ceny služieb
Fotograf nie je platiteľom DPH.
Cena jednotlivých služieb pre aktuálnu sezónu je uvedená na webovej stránke cenník alebo navrhnutá Klientovi individuálne na základe špecifických informácií a požiadaviek z jeho strany. Individuálne navrhnutá cena sa odsúhlasuje vzájomným potvrdením oboma stranami.
Fotograf nevytvára a nenavyšuje cenu žiadnej služby alebo úkonu naviac bez toho, aby s tým nebol Klient vopred oboznámený a Fotografa neinformoval o svojom súhlase.
6. Platobné podmienky
Po spracovaní fotografií je Klient informovaný o tom, že dielo je kompletne hotové a pripravené na odovzdanie, Klientovi je vystavená a zaslaná faktúra na zvyšnú sumu, v prípade menších balíkov na celú sumu. Fotograf nikdy nepožaduje zaplatiť celú sumu balíčka pred realizáciou samotného fotografovania.
Klient je povinný zaplatiť dohodnutú cenu.
7. Dodacie podmienky
Doba dodania fotografií môže byť od 21 dní do 12 týždňov podľa zvoleného balíčka služieb a aktuálnej vyťaženosti Fotografa.
V prípade nepredvídateľných okolností (úraz, nehoda, závažné ochorenie reálne znemožňujúce Fotografovi prácu a pod.) si Fotograf vyhradzuje právo predĺžiť dobu dodania, pričom bude Klient o tejto skutočnosti informovaný zo strany Fotografa akonáhle sa takáto skutočnosť zistí.
Výsledné dielo bude dodané osobne pri stretnutí Fotografa s Klientom, doručené poštou na náklady Fotografa (ak ide o doručenie na Slovensku) alebo elektronicky prostredníctvom online úložiska cez odkaz s heslom, ktoré budú Klientovi zaslané.
Klient je povinný prevziať dielo, skontrolovať neporušenosť obalu a samotné dielo.
Fotograf je povinný dodať Klientovi službu a produkty v dohodnutej kvalite, množstve a cene.
8. Vlastnícke právo, autorský zákon a použitie fotografií
Vyhotovené fotografie (dielo) sú majetkom Fotografa až do ich odovzdania Klientovi, kedy Klient získa vlastnícke právo na fotografie. Autorom fotografií však zostáva Fotograf aj naďalej.
Odovzdané fotografie sú predmetom autorského zákona, nesmú byť ďalej upravované (filtrami na Instagrame, aplikáciami v mobilnom telefóne a pod.) a použité na propagáciu a komerčné účely, či predané tretej strane bez súhlasu autora – Fotografa.
9. Odstúpenie od zmluvy, zmena a zrušenie termínu fotografovania
Odstúpiť od Zmluvy môže Klient zaslaním riadne vyplneného Formuláru na odstúpenie od Zmluvy“ alebo požiadavkou o zrušenie termínu priamo na email Fotografa, prostredníctvom ktorého Klient a Fotograf komunikovali alebo telefonicky.
V prípade nepriaznivého počasia možno po vzájomnej dohode termín fotografovania presunúť alebo Fotograf Klientovi navrhne zastrešené alternatívy spolu s ukážkami interiérov, kde je možné fotografovať.
V ostatných prípadoch možno odstúpiť od zmluvy po dohode oboch strán – Fotografa a Klienta.
10. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov sa vykonáva na právnom základe zákonov SR a GDPR.
Fotograf spracúva osobné údaje Klienta v rozsahu: meno, priezvisko, adresa bydliska, email a telefónne číslo na účely vzájomnej komunikácie, detailov Objednávky a ďalšieho plnenia predmetu Zmluvy, po dobu trvania Zmluvy.
Fotograf spracúva na účely fakturácie osobné údaje v rozsahu: meno, priezvisko a adresa, zo zákona po dobu 10 rokov.
Fotograf spracúva email Klienta na účely zasielania noviniek, iba so súhlasom Klienta.
Fotograf spracúva foto Klienta a ďalších na fotografovaní zúčastnených osôb z dôvodu, že ide o predmet plnenia Zmluvy – fotografické/video služby – kde výsledkom tejto služby je odovzdané dielo (fotografie). Fotografie sú uchované u Fotografa v elektronickej podobe určitú dobu od odovzdania diela Klientovi a to len z dôvodu zálohy pre Klienta a možnosti záujmu o neskoršie vyhotovenie fotoknihy, tabla.
Fotograf dbá na ochranu poskytnutých osobných údajov Klienta. Tieto údaje nie sú zverejňované, poskytnuté tretím stranám a iným osobám, okrem prípadov, kedy dal na to Klient súhlas alebo stojí toto vyžiadanie na inom právnom základe.
Fotograf môže zverejniť fotografie na svojich webových stránkach, sociálnych sieťach a iných webových stránkach aj bez súhlasu Klienta, ak:
- na fotografiách sú osoby, ktoré nemožno rozoznať – napr. rozmazané tváre, pomaľované, otočené, zobrazené v diaľke, odfotené zozadu a pod.
- ide o zobrazenie predmetov, ktoré nie je možné konkretizovať, priradiť konkrétnej osobe, adrese a pod.
Fotografie s tvárami Klienta alebo osobnými údajmi iných osôb Fotograf bez súhlasu Klienta na účely svojej vlastnej prezentácie nezverejňuje.
Viac ochrane osobných údajov, o typoch údajov, účelov ich použitia a zdieľania tretími stranami a GDPR a cookies.
11. Reklamačné podmienky
Klient má možnosť si pred rezerváciou termínu pozrieť na webových stránkach www.skolkyskoly.sk štýl fotografovania a výber výsledných upravených fotografií a na základe toho sa slobodne a dobrovoľne rozhodnúť pre spoluprácu práve s Fotografom. Odovzdané upravené fotografie v digitálnej forme, výhrady k zobrazeniu objektov na fotografiách, ku kompozícii, farebnosti, svetlosti a pod. preto nie sú dôvodom na reklamáciu.
Reklamovať je možné tlačené fotografie, fotoknihu alebo nefunkčné DVD a nefunkčné USB (prípadne súbory na nich), ktoré boli viditeľne a preukázateľne poškodené v čase do ich odovzdania klientovi. Klient doloží Fotografovi kontaktným formulárom alebo emailom popis a fotografie nedostatkov a ak ich Fotograf uzná za oprávnené, vyhotoví Klientovi funkčnú kópiu na svoje vlastné náklady.
V prípade potreby má Klient právo použiť reklamačný poriadok, ktorý je zverejnený na webových stránkach Fotografa a na ktorých sa Klient dozvie o reklamáciách viac.
12. Riešenie sporov
Právne vzťahy medzi Klientom a Fotografom sa okrem VOP spravujú právnym poriadkom SR a ustanoveniami príslušných právnych predpisov.
Fotograf a Klient súhlasia s tým, že v prípade vzniknutého sporu sa budú snažiť nájsť vhodné riešenie najmä hľadaním kompromisov a vzájomnou dohodou tak, aby boli obe strany spokojné.
Klient má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Obrátiť sa môže na ktorýkoľvek subjekt zo zoznamu subjektov alternatívneho riešenia sporov, vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Klient môže využiť tiež online nástroj – platformu pre alternatívne riešenie sporov, dostupný na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/ a pomocou nej podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
13. Záverečné ustanovenia
VOP sú prístupné na webovej stránke Fotografa www.skolyskolky.sk a sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy.
Fotograf si vyhradzuje právo VOP meniť a dopĺňať, pričom proces Objednávky sa riadi tými VOP, ktoré boli platné v momente odoslania Objednávky.
Tieto VOP sú úplným znením zo dňa 1.3.2023. Toto úplné znenie VOP nadobúda účinnosť 1.3.2023. Po každej zmene a doplnení VOP bude zverejnený dátum ich aktualizácie.
Inak neupravené vzťahy v týchto VOP ako v ich neoddeliteľných súčastiach (prílohách/odkazoch) sa riadia podľa príslušných ustanovení predovšetkým Zákona č. 40/1964 Zb, Zákona č. 250/2007 Z.z., Zákona č. 102/2014 Z.z., Zákona č. 122/2013 Z.z., Zákona č. 22/2004 Z.z. ako aj Zákona č. 513/1991 Z.z.
Klient vyhlasuje, že zaslaním Objednávky Fotografovi sa s VOP oboznámil a vyjadruje s nimi súhlas.